Familium.fi -verkkokaupan ostoehdot
1. Yleistä
1.1. Familium.fi-verkkokauppa toimittaa tuotteita vain Suomeen.
1.2. Kun olet tehnyt tilauksen, vastaanotat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tilausvahvistus sisältää kaikki tiedot tilatuista tuotteista, hinnan, laskutus- sekä toimitusosoitteen. Jos huomaat tilausvahvistuksessa olevan virheen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@familium.fi
1.3. Ostosopimus syntyy, kun olemme vahvistaneet tilauksesi lähettämällä tilausvahvistuksen.
2. Hinnat ja maksaminen
2.1. Kaikki tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroissa ja ne sisältävät 10 % arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin muun muassa tavarantoimittajien hinnanmuutoksista, virheellisesti ilmoitetuista hinnoista tai muista syistä johtuen.
2.3. Tarjoamme seuraavat maksutavat:
· Korttimaksu
· Klarna
· PayPal
Lue lisää maksutavoista Maksutavat-osiossamme.
3. Toimitus
3.1. Tarjoamme seuraavat toimitusvaihtoehdot:
- Toimitus noutopisteelle
- Kotiinkuljetus
- Pakettiautomaatti
Lue lisää toimitustavoista täällä.
3.2. Toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
3.3. Ilmainen toimitus kaikille tilauksille, jos toimitusvaihtoehdoksi on valittu toimitus noutopisteelle tai pakettiautomaattiin. Kotiinkuljetuksesta veloitetaan 6 euron lisämaksu.
3.4. Toimitusaika-arvio annetaan ennen tilauksen tekemistä. Tavallinen toimitusaikamme on 1–3 päivää. Huom! Viikonlopun aikana tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana arkipäivänä.
Jos tilaus viivästyy, emmekä ole ilmoittaneet sinulle siitä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@familium.fi.
4. Peruuttamis- ja palautusoikeus
Tarkista tuote heti sen vastaanotettuasi. Jos haluat palauttaa kirjan, koska se on toimitettu vahingoittuneena tai sait väärän tuotteen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme.
Tuotteen toimituksen jälkeen asiakkaalla on 14 päivää aikaa palauttaa tuote ilman erillistä syytä. Tällaisissa tapauksissa Familium pidättää oikeuden olla palauttamatta toimituskuluja. Kirjan hinta palautetaan asiakkaalle vain siinä tapauksessa, että kirja palautetaan meille avaamattomana alkuperäisessä pakkauksessaan. Palautukseen liittyvät toimituskulut maksaa asiakas. Jos palautus tapahtuu Familiumin aiheuttamasta syystä, toimituskulut maksaa Familium.
Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@familium.fi ennen tuotteen palauttamista, kerro palautuksen syy ja autamme sinua palautusprosessissa. Palauttamisesta tulee ilmoittaa 14 päivän kuluessa tuotteen toimituksesta.
Jotta tuotteen palautus onnistuisi ongelmitta, tulee sinun noudattaa seuraavia ohjeita:
a) Tuote on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan/kuoressaan. Jos tämä ei ole mahdollista, käytä samanlaatuista pakkausta.
b) Tuotetta ei saa olla käytetty tavalla, joka voisi vahingoittaa sitä tai alentaa sen arvoa, ja se tulee palauttaa alkuperäispakkauksessaan.
c) Tuotteen yhteyteen tulee liittää Lomake tuotteiden palauttamiseksi.
d) Kun tuote saapuu varastoomme, sen kunto tarkistetaan. Jos se ei täytä asettamiamme palautusehtoja, pidätämme oikeuden palauttaa vain osan tuotteen hinnasta.
Tarjoamme 24 kuukauden takuun. Takuu on voimassa alkuperäisestä ostopäivästä lähtien kaikille virallisen Familium-verkkosivun kautta ostetuille tuotteille.
5. Henkilötietojen käsittely ja evästeet
5.1. Käsittelemme henkilötietoja tietosuojaselosteemme mukaisesti.
5.2. Henkilötietoja käytetään tilausten toimittamiseen sekä asiakaspalveluun ja markkinointiin asiakkaan suostumuksella.
5.3. Verkkosivumme käyttää evästeitä. Lue lisää täältä.
6. Muut ehdot
Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttaja-asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
7. Yhteystiedot
Verkkokauppaa ylläpitää Familium, kauppanimi F-Libri s.r.o.
Osoite: F-Libri s.r.o, Pod Děvínem 44/2458, Praha 5, 150 00, Tšekki.
Sähköposti: info@familium.fi
Yritystunnus CZ09322701
Nämä ostoehdot on päivitetty 18.9.2024
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Voimassa olevat ehdot ovat aina saatavilla verkkosivuillamme.